Términos y condiciones del Club de Fidelidad

1. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

1.1 Definiciones

«Andronis» son todos los hoteles de la cadena Andronis. «Andronis Loyalty Club» es el programa de recompensas de los hoteles Andronis. «Miembro» es cualquier persona que haya completado un registro oficial y haya aceptado los términos y condiciones del programa del Club de Fidelidad de Andronis. «Tarjeta de fidelidad Andronis» o «Tarjeta» es la tarjeta de socio (en formato electrónico) emitida por Andronis a una persona que es miembro del Club de Fidelidad Andronis. Los «puntos» son los puntos de recompensa obtenidos con la tarjeta de fidelidad Andronis. «Privilegios» son los beneficios y servicios que se ofrecen a los miembros como ventaja de la afiliación. «Socio» es un tercero que ofrece privilegios o premios a los miembros del Club de Fidelidad Andronis.

1.2 La tarjeta de fidelidad Andronis se emite electrónicamente y es propiedad del Hotel Andronis, no es una tarjeta de crédito y es gratuita.

1.3 Cancelación de la afiliación: Andronis se reserva el derecho de rechazar o revocar la afiliación al Club de Fidelidad Andronis en cualquier momento, o de dar por terminada la afiliación junto con los privilegios de los afiliados. La cancelación de la afiliación conlleva la pérdida de todos los puntos.

1.4 Fecha de caducidad: El programa del Club de Fidelización Andronis no tiene una fecha de caducidad predeterminada y puede continuar hasta que los hoteles Andronis decidan darlo por terminado con o sin previo aviso. El programa Andronis Loyalty Club no es responsable de los puntos que queden en la cuenta del socio después de dicha cancelación.

1.5 Cambios en el Programa: Andronis se reserva el derecho de corregir, actualizar o modificar cualquier término del Programa del Club de Fidelización Andronis, incluyendo los Términos y Condiciones, en cualquier momento, en su totalidad o en parte y sin previo aviso a los Miembros. La continuación de la participación en el programa del Club de Fidelidad Andronis constituye la aceptación por parte del Socio de cualquier corrección, modificación o adición. Los miembros son responsables de estar informados de los términos del Club de Fidelidad Andronis, así como de cualquier modificación realizada a través de la página web del Club de Fidelidad Andronis para cualquier cambio, eliminación o adición.

1.6 Responsabilidad de los socios: Andronis no se hace responsable de la retirada de socios del Club de Fidelización Andronis, que pueda afectar a los Privilegios ofrecidos.

1.7 Actualizaciones del programa: El Club de Fidelización Andronis se esforzará por mantener a los Socios informados de asuntos de interés, incluyendo notificaciones de cambios en los detalles promocionales y otras promociones. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o el retraso del correo electrónico.

1.8 Información impresa y sitio web: Todos los detalles proporcionados en el Sitio Web prevalecerán sobre cualquier otra cosa que aparezca en cualquier material impreso o de otro tipo del Club de Fidelización Andronis y forman parte de los Términos y Condiciones relativos a la Afiliación.

1.9 Seguridad del Socio: Cuando un Socio se pone en contacto con un representante de Andronis Loyalty Club, por razones de seguridad, Andronis Loyalty Club puede solicitar una fecha de nacimiento y / u otra información para confirmar la identidad del Socio

1.10 Venta o intercambio de puntos: Queda prohibida la venta o canje de cualquier punto del Club de Fidelidad Andronis, premios y canjes u otros Privilegios de las Tarjetas.

1.11 Datos de contacto: Toda la correspondencia enviada a los Miembros se basará en los datos de contacto facilitados en Andronis Hotels.

1.12 Interpretación de los Términos y Condiciones: Cualquier interpretación de los Términos y Condiciones, relacionados con la membresía, queda a discreción del Club de Fidelidad Andronis.

1.13 Derecho aplicable: Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación griega. En caso de litigio, el diputado acepta que el litigio sea competencia exclusiva de los tribunales de Atenas.

1.14 Disponibilidad de los hoteles: Los miembros son responsables de comprobar la disponibilidad de cualquier hotel de Andronis para cualquier oferta especial que pueda afectar a su estancia. El Socio deberá ser informado a su llegada al hotel de los Privilegios aplicables. Todos los servicios, instalaciones y privilegios están sujetos a la disponibilidad y a los Términos y Condiciones de cada hotel participante. Los servicios, instalaciones y privilegios no están disponibles en todos los hoteles participantes. Andronis puede cambiar cualquier privilegio que aparezca como disponible o acreditado a un Miembro en cualquier momento.

1.15 Restricción por duración de la estancia: Algunas prestaciones pueden estar limitadas en función de la duración de la estancia.

1.16 Disponibilidad: Todas las ventajas, recompensas y opciones de canje están sujetas a disponibilidad.

1.17 Contacto del Club de Fidelización Andronis: El Club de Fidelización Andronis se pondrá en contacto con sus socios por correo electrónico o por cualquier otro medio que se considere oportuno. El Club de Fidelización Andronis se reserva el derecho de informar a los socios sobre las actividades de los hoteles Andronis, así como de las actividades de sus afiliados.

1.18 Política de privacidad y tratamiento de datos: Los datos personales de los socios son recogidos, almacenados y tratados en un fichero por el Club de Fidelización Andronis exclusivamente para los fines del Programa de acuerdo con la legislación aplicable. El Socio del Club de Fidelización Andronis da su consentimiento expreso a Andronis para que transmita sus datos personales a sus Afiliados, tal y como figuran en la página web del Programa de Afiliación, para los fines del Programa del Club de Fidelización Andronis y por razones operativas, de procesamiento de datos, estadísticas e históricas. Los afiliados tienen en todo momento el derecho de acceder a sus datos e información personales, o de oponerse al tratamiento posterior de sus datos de acuerdo con la legislación aplicable. El Miembro da su consentimiento expreso a Andronis para que utilice su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones sobre sus servicios, boletines informativos u ofertas del programa del Club de Fidelidad Andronis. El Socio tiene derecho a optar por eliminar su dirección de la lista de destinatarios del boletín del Club de Fidelización Andronis y a borrar sus datos de la base de datos mantenida, en cualquier momento que lo desee, tras la correspondiente notificación por escrito al correo electrónico.

2. Solicitud de afiliación

2.1 Elegibilidad: La afiliación al Club de Fidelización Andronis es gratuita y está disponible para cualquier persona mayor de 18 años que tenga capacidad legal para aceptar los términos y condiciones del Club de Fidelización Andronis

2.2 Registro: El registro y la activación de la tarjeta Andronis Loyalty Club requiere la instalación de la aplicación Andronis en el teléfono móvil y el registro de la contraseña única disponible a la llegada. La inscripción es gratuita.

2.3 Terminación de la membresía: Un Miembro puede dar por terminada su participación en el programa del Club de Fidelidad Andronis enviando una solicitud de terminación por escrito a través del correo electrónico loyalty@andronis.com. La participación se detiene automáticamente al recibir una de las anteriores. Todos los puntos no canjeados se deducen y no son reembolsables ni se transfieren a otro miembro.

2.4. Participación inactiva: Los miembros pasan a ser inactivos si no han visitado ninguno de los hoteles del grupo Andronis en 3 años.

2.5 Gestión maliciosa: Si un miembro sospecha o tiene conocimiento de una gestión maliciosa en relación con su participación, que incluye, y no se limita a, la transferencia no autorizada de puntos del programa Club de Fidelidad Andronis, deberá informar a los responsables del programa en un plazo de 60 días en loyalty@andronis.com. El cobro o abono de los puntos queda a discreción de Andronis. El programa del Club de Fidelidad Andronis se reserva el derecho de cancelar la participación del socio cuando se observen tales fenómenos.

3. Tarjetas y categorías

3.1 La Tarjeta de Fidelidad Andronis sólo puede ser utilizada por el afiliado.

3.2 Cada tarjeta de fidelidad Andronis tiene un número único de afiliación.

3.3 La participación en el programa del Club de Fidelidad Andronis sólo está disponible para personas físicas. No está disponible para empresas, cooperativas, organizaciones ni nada relacionado. Andronis puede negar la participación a un individuo sin tener que justificarlo.

3.4 Categorías de tarjetas:

Tarjeta Bronce: La Tarjeta Bronce es válida hasta que el socio alcance el nivel Plata. Válido durante tres (3) años a partir de la última estancia en cualquier hotel Andronis. Después de este periodo, la afiliación se desactiva. Los puntos se cancelan y no se pueden transferir.

Tarjeta Plata: La tarjeta Plata se emite cuando el Socio acumula 5.001 puntos y alcanza el nivel Oro. Tiene una validez de tres (3) años después de la última estancia del socio en cualquier hotel de Andronis. Después de este periodo, la afiliación se desactiva. Los puntos se cancelan y no se pueden transferir.

Tarjeta Oro: La tarjeta Oro se emite cuando el Socio acumula 9.001 puntos. Tiene una validez de tres (3) años después de la última estancia del socio en cualquier hotel de Andronis. Después de este periodo, la afiliación se desactiva. Los puntos se cancelan y no se pueden transferir.

Tarjeta Platinum: La tarjeta Platinum se emite cuando el Socio acumula 15.001 puntos. Tiene una validez de tres (3) años después de la última estancia del socio en cualquier hotel de Andronis. Después de este periodo, la afiliación se desactiva. Los puntos se cancelan y no se pueden transferir.

3.5 Validez: Las tarjetas son válidas de por vida, salvo que se indique lo contrario. La tarjeta de socio sólo es válida en los hoteles Andronis y en los afiliados actuales que figuran en el sitio web oficial del Club de Fidelidad Andronis.

4. Adquisición de puntos del Club de Fidelidad Andronis

Para ver cómo puede ganar puntos extra, visite el sitio web oficial del Club de Fidelidad Andronis – www.andronis.com/explore/loyalty

4.1 Puntos de recompensa:

Los puntos de recompensa se otorgan por cada transacción permitida de los miembros y están disponibles dentro de la aplicación Andronis para teléfonos móviles

4.2 Demostración de la tarjeta: Para recibir puntos los Socios deben mostrar electrónicamente una Tarjeta de Fidelidad Andronis válida (a través de la app móvil) en la recepción y en los negocios individuales del hotel, o a los asociados antes de pedir un servicio. En caso de no mostrar la tarjeta, no se abonarán los puntos ni los posibles descuentos o privilegios. El socio tiene 7 días después de la transacción, para informar al Club de Fidelización Andronis sobre la aparición de los Puntos en su cuenta.

4.3 Errores: Andronis se reserva el derecho de corregir los Puntos del Club de Fidelidad Andronis o las liquidaciones cuando o donde se produzca un error.

4.4 Puntos perdidos: Si el Socio desea reclamar cualquier corrección en el número de Puntos del Club de Fidelidad Andronis o Puntos con efecto retroactivo, deberá actuar en consecuencia en un plazo de doce (12) meses a partir del día de la visita al hotel, enviando los detalles por escrito a los servicios para socios del Club de Fidelidad Andronis junto con una copia de la cuenta por la que el Socio no recibió el número correcto de puntos. La no presentación de documentos justificativos suficientes puede dar lugar a la denegación del abono de dichos Puntos. Andronis Hotels se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de puntos.

4.5 Cuenta de socio: Los miembros pueden ver los puntos del Club de Fidelidad Andronis en su aplicación móvil utilizando la contraseña única. Después de cada transacción, el miembro del Club de Fidelidad Andronis es responsable de comprobar la exactitud del número de puntos obtenidos.

4.6 Una sola tarjeta/habitación: Los puntos sólo se acreditarán en una tarjeta por cada cuenta de habitación. Los puntos se acreditarán al nombre principal de la reserva.

4.7 Reserva del tipo de habitación: Para las estancias en los Hoteles Andronis, los puntos del Club de Fidelidad Andronis se basarán en el tipo de habitación, la reserva y el pago, incluso si se proporcionan diferentes tipos de habitación.

4.8 Reservas para personas que no son socios: Los socios no obtendrán Puntos si reservan para otra persona, aunque la reserva esté a nombre del socio

4.9 Habitaciones extra: En el caso de las habitaciones extra, los puntos del Club de Fidelidad Andronis solo se acreditan si:

4.9.1 el diputado reside en el mismo hotel durante el mismo periodo de tiempo

4.9.2 Para todas las habitaciones se ha realizado una reserva y un registro a nombre del diputado

4.9.3 El diputado paga todas las habitaciones

4.10 Los diputados reciben puntos de los siguientes servicios:

4.10.1 Comida y bebida en los restaurantes y bares de los hoteles

4.10.2 Tratamientos y productos de spa

4.11 Transferencia de puntos: Los puntos del Club de Fidelidad Andronis no pueden transferirse a la cuenta de otro socio.

4.12 Socios

El miembro del Club de Fidelidad Andronis gana puntos al comprar servicios o productos de empresas asociadas. Las empresas colaboradoras aparecen en la página web del programa del Club de Fidelidad Andronis.

5. Descuentos

Presentación de la tarjeta de socio: Para recibir los puntos de los descuentos, servicios y productos válidos en el programa del Club de Fidelidad Andronis, ya sea en los hoteles del grupo Andronis o en las empresas que colaboran con el programa del Club de Fidelidad Andronis, es necesario mostrar una tarjeta de socio válida durante el inicio de la transacción y antes de que ésta se complete. Si no se muestra el carné de socio, no se obtendrá el descuento.

Los descuentos en las estancias sólo se aplican a las reservas realizadas directamente a través del departamento de reservas o a través de la página web de reservas del Grupo Andronis. Los descuentos no se aplican a las tarifas de las habitaciones corporativas ni a las tarifas especiales de ningún tipo.

6. El Club de Fidelidad Andronis repite los descuentos de las reservas de alojamiento

* 6.1 Puntos disponibles: Los miembros del Club de Fidelización Andronis acumulan puntos con el único fin de ascender a una categoría superior y obtener nuevos beneficios y descuentos. Los descuentos en futuras reservas no pueden extenderse a una reserva existente, sino sólo a una estancia posterior.

Consulte el sitio web del programa del Club de Fidelidad Andronis para conocer las opciones actuales de canje del Club de Fidelidad Andronis.

6.2 Denegación de aplicación de descuentos: Andronis se reserva el derecho de rechazar la aplicación de descuentos si no se ha seguido el procedimiento adecuado.

6.3 No son canjeables: Los puntos del Club de Fidelización Andronis no son canjeables por dinero en efectivo, ni pueden cubrir ningún saldo de cargos. Los puntos del Club de Fidelidad Andronis no pueden utilizarse como método de canje.

6.4 Uso malintencionado: Los descuentos para futuras reservas no podrán ser transferidos, intercambiados, cedidos a terceros que no sean el Socio del Club de Fidelización Andronis.

6,5 No intercambiable

Los descuentos para futuras noches no pueden canjearse por dinero en efectivo o por devolución de dinero en ningún hotel ni en ningún tercero (incluidos los mostradores de turismo, las agencias de viajes, etc.)

6.6 Contacto: La aplicación de descuentos para futuras reservas se realiza exclusivamente a través del programa del Club de Fidelización Andronis en la página web oficial o contactando directamente con el hotel, por teléfono (+30 22860 36363) o por escrito (info@andronis.com), antes de realizar la reserva.

7. Protección de datos personales

El Socio da su consentimiento a Andronis para el tratamiento de los datos personales relativos a su condición de socio del Club de Fidelidad Andronis. Los datos de los afiliados se tratarán de acuerdo con los requisitos legales de la legislación aplicable para la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. Se aplican todas las condiciones de afiliación a Andronis.

Si necesita más aclaraciones sobre el programa del Club de Fidelidad Andronis, póngase en contacto con loyalty@andronis.com o con el departamento de Recepción o Relaciones con los Huéspedes de cualquier hotel.

Por favor, indique el número de tarjeta de socio en cualquier comunicación y contacto que tenga con los hoteles del grupo Andronis.

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